#입금 및 예약확인

• 입금 시 예약자와 입금자명이 다를 경우 필히 확인 전화 주십시오.
• 실시간예약 달력으로 예약시 발송되는 문자(객실,투숙일,요금)를 확인하세요.

#최대인원 초과시

• 최대인원 초과시 입실 및 환불이 불가합니다.
• 기준인원 초과시 1인당 3만원이 추가됩니다
• 만 1세(12개월)은 무료입니다, 단 1인침구 요청시 세탁비용 2만원입니다.
• 당일 침구 요청 불가 하시며, 꼭 하루전에 요청하셔야 합니다.

#입실시간

• 비대면 입실 비번을 당일 발송하여 드립니다, 이용당일 16:00 ~ 22:00 까지입니다.
• 22시 이후 펜션에 도착하실 경우 사전 연락 부탁드립니다.

#퇴실시간

• 마지막 이용일 오전11시 까지입니다.
• 다음 이용인을 위하여 퇴실시간을 준수해 주시기 바랍니다.

#객실정리

• 2박 이용시, 수건교체와 청소가 제공되지 않습니다(2박시, 2박 이용물품 제공)
• 3박 이용시, 수건교체 및 중간 청소를 해드립니다.(단, 이불교체는 해드리지 않습니다)
• 이용중 집기 파손 시에는 펜션지기에게 알려주시기 바랍니다.
• 쓰레기는 지정된 장소에 분리하여 주시기 바랍니다.

#취사 및 바베큐

• 오후 10시 이후의 바베큐장 이용 및 고성방가는 금하오니 양해 바랍니다.
• 우천시 바비큐 이용이 불가능하십니다. (예약하신분들은 환불하여드립니다.)
• 객실내에서는 육류(삼겹살/튀김류) 구이 및 꽃게찜등 냄새가 강한요리를 금하오니 실외 지정된 장소 및 바베큐장을 이용하시길 부탁드립니다.(화재 및 냄새로 인한 타손님 배려 차원입니다)

#환불사항

올바른 예약문화 정착을 위해 저희 라이엔네 풀빌라 스테이에서는 예약취소 및 예약일 변경시 소정의 위약금이 부과됩니다.
꼭 확인을 해주시고 신중하게 예약해 주시기 바랍니다.

환불액은 객실전체요금에서 환불됩니다.
환불은 입금자명으로 되며 입금시 송금수수료는 제외한 후 입금됩니다.

최초 예약일 ~ 이용일 10일전 취소 시	100% 환불
이용일 9일전 취소 시	90% 환불
이용일 8일전 취소 시	80% 환불
이용일 7일전 취소 시	70% 환불
이용일 6일전 취소 시	60% 환불
이용일 5일전 취소 시	50% 환불
이용일 4일전 취소 시	40% 환불
이용일 3일전 취소 시	30% 환불
이용일 2일전 취소 시	20% 환불
이용일 1일전 취소 시	10% 환불
이용일 당일 취소 시	전액 공제 (환불액 없음)